母婴候车区亮相沈阳铁路北站

2013年06月20日

    6月18日，一个近50平米的“母婴候车区”开始在沈阳铁路北站旅客候车大厅投入使用，为需要母婴哺乳的旅客提供了一个安全舒适的候车环境。

    沈阳北站日发送旅客5万人次。母婴候车区位于候车大厅服务台西侧，用软帘做隔段设了一个椭圆形哺乳区域，旁边有婴儿床、小毯子、尿不湿、湿巾、奶瓶等婴儿备用品，供给需要在旅行中哺乳的旅客使用，为母婴旅客带来方便。

    沈阳北站客运车间为更好地保证母婴候车区服务质量，由曾获得全国五一劳动奖章的爱心009服务台值班员卢丹负责管理，特由每班选出两名责任心强、有耐心、有爱心的职工轮换值岗，负责母婴哺乳区管理和服务工作，遇有需要帮助的母婴重点及时提供设备及人为服务，确保母婴旅客安全、舒适的候车。

    母婴候车区的服务宗旨为：对母婴旅客体现细致的细节服务，小到一个微笑，大到一个帮忙，保证婴儿床、被等设备设施齐全、整洁。对进入候车的母婴旅客做到进有问候、出有送声、微笑服务、主动热情。充分体现“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，全力打造沈阳北站爱心服务品牌，让旅客随时感受到温暖和贴心。