生产企业职工也应讲礼仪

2012年03月07日

    提到学习礼仪，人们往往首先想到的是交通、银行、商场、医院等一些服务性窗口行业，似乎与那些施工工地、生产车间不太搭界，其实这是一种误解。

　　“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。礼仪是一门应用艺术，在最初的学习中，按照约定俗成的方法进行训练。熟练掌握方法后，会进入一个新的境界：优雅的目标不是要追求那些一招一式的形式，而是达到一种悦人悦己的状态。

　　仓廪实而知礼节。纵观历史，如果经济没有发展到一定程度，肚子都吃不饱，那些个礼数想讲究也讲究不起来，只能将就。从“将就”到“讲究”，反映的是随着国家的经济水平和人民生活品质的提升，百姓对于文化、礼仪层面的东西正越来越关注，需求越来越大。

　　从社会的角度来看，礼仪无需花一分钱而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得周围的尊重。礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。

　　礼仪具有鲜明的时代及社会特征。对一个生产企业来说，让职工学习并遵循礼仪，不仅是潮流，更是提升竞争力的现实所需。

　　企业形象是企业文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。企业形象能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。

　　除了企业硬件建设，经营理念，每一名职工的言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求，在很大程度上影响着外界对一个企业的认知和评价。职工内在修养和外显行为的综合表现，是衡量企业文明程度的重要标志。处事得体，以礼待人，不仅是每位职工应有的风范，而且是连接企业与社会之间的桥梁。因此，规范职工言行，把每个员工都打造成企业文化的‘无形名片’，越来越重要。

　　职工内化于心的礼仪行为，将汇聚成企业独一无二、不可复制的气质。（晓燕）