商场购物礼仪

2012年03月07日

    商场是一个城市精神文明的窗口，我们的生活离不开购物。而我们购物要注意礼仪。

　　到柜台前购物，要有礼貌地称呼营业员，不要用“喂”、 “咳”等字眼把售货员呼来喝去，也不要“借题发挥”把从别处带来的坏情绪发泄在售货员身上。应对营业员常说“谢谢”、“请”和“您”等词语。如果营业员正在为别的顾客服务，应耐心等待，不要高声喊叫，更不能敲击柜台。在与同伴或售货员交流时，应控制音量；在浏览商品时，要保持安静，勿大声说笑。

　　我们去购物，不要因商场或超市开在自己家附近，就穿着睡衣或光着膀子，这是极其失礼的表现。应着装整齐整洁。

　　现在大部分商场、超市是禁止吸烟的，即使没有规定，吸烟也有可能为您带来麻烦——不小心烟灰烧着了其他顾客的衣服或者是陈设的商品。因此不应在室内禁烟区和妇女及儿童面前吸烟，同时不应把烟雾喷向他人，烟灰乱弹，烟头烟盒乱扔等等。

　　购物时应遵守购物规定，注意轻拿轻放，不随意打开物品包装；购买水果、蔬菜时，如果仅仅凭看色泽就能分辨好坏的，请不要用力去捏；错拿了商品或试穿过的衣物，应将它归还原处，或放到商场或超市指定的地点，不要随便放在角落就扬长而去；在挑选颜色比较浅的衣服时，要注意自己的手是否干净，如果手有污渍，应避免触摸；如果商场规定有些不让试的，就不要强行试穿；超市里的酱菜如果您夹不起来，就请工作人员帮忙，不要用手抓；如果带孩子购物时，应主动规范孩子的行为，不要让他们四处乱跑，以免损坏商品或遭遇危险。

    使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。

　　结账时，应先来后到，依次排列，依序而行。保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。不应插队，插队是无礼的表现。凡标有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队；没有“一米线”的地方，最前排也应留出足够的操作空间。排队过程中因故需要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；如对方不同意，则应从队伍末端重新排起。

    万一发生所购货物在回家后发现有非人为损坏时，凭收据可以向店家要求退换，据理力争，但切忌不要蛮横无理，心平气和地解决问题才是正确的做法。倘若退换要求售货员无法处理，亦不必与之争吵，找商店负责人解决即可，或是反映到消费者协会或有关部门。