深圳百万志愿者托起快乐世界大学生运动会

2011年07月13日

    从7月1日起，深圳大运会志愿者服务站全面铺开，目前共计有750个服务站出现在深圳的大街小巷。服务站有个好听的名字——U站，“U”由深圳大运会会徽“欢乐的U”演变而来，蕴含着大学生运动会、服务和桥梁等寓意。

　　志愿者报名人数远超１２７万

    来自大运会志愿者指挥部统计的数字显示，深圳市要招募１２７万大运会志愿者，包括２．２万名赛会志愿者，２５万城市志愿者，１００万社会志愿者。而目前报名的人数已远不止这些。人人争当志愿者，正彰显着这座城市文明的高度和厚度。

    这２．２万名赛会志愿者从全国各地报名的８万多人中选拔而来。他们中九成以上来自深大、深职院和信息学院三所高校。部分志愿者还参加过北京奥运会和广州亚运会的志愿者服务。记者了解到，在这些高校中，超过八成学生都报名争当大运志愿者，竞争相当激烈。

　　外语志愿者是赛会志愿者的重要组成部分。大运会各场馆需要近万名外语志愿者，其中包括约５００名小语种志愿者，提供法语、俄语、西班牙语、葡萄牙语、日语、韩语、阿拉伯语七类小语种服务。

　　值得一提的是，香港有８００名志愿者参加大运会服务，其中半数以上在香港机场、口岸等地提供抵离服务。

    ７５０个城市Ｕ站本月全面启用

    Ｕ站，是２５万城市志愿者服务的载体。按照计划，深圳市要建设８１８个Ｕ站，包括６８个场馆Ｕ站，７５０个城市Ｕ站。除了咨询、应急救助、语言翻译、大运宣传等基本服务外，“大运笑脸ＵＵ秀”是Ｕ站受欢迎的特色服务之一。市民和游客只要稍加留意，便会发现U站就在身边。U站也为人们了解深圳大运会打开了一扇门。据不完全统计，仅世界之窗U站一天的访问量就达400人次。

　　“我迷路了，怎么回香港？”一位92岁的香港老爷爷在世界之窗迷了路，走到U站前求助。羊羊是一名拥有近20年义工服务经历的资深义工，帮助迷路的老人她很有经验。“我首先需要确认的是老人是否具有清晰的意识，是否拥有独立回家的能力。”羊羊通过询问老人的相关情况，确认了老人家可以独立回港后，为老人准备了搭乘地铁的零钱，并送老人去就近的地铁站。“U站的便民服务功能非常地突出，市民只需轻松开口，便能获得服务。”

　　U站的贴心服务，也向外国宾客展现了深圳的文明风貌。

　　羊羊说，有一次，一位不懂英语的韩国友人，来到世界之窗U站询问去某家具超市的路线。由于U站只配备英语工作人员，志愿者与这位韩国人交流出现了困难。于是，韩国人在纸上写下超市的英文名，志愿者很快明白他想去的目的地，帮他叫了一辆出租车，并告诉他大概的费用。这名韩国友人感动不已，临走时向志愿者竖起了大拇指。

　　“除了提供指路等服务，宣传大运会也是U站的一个重要功能。”大学生志愿者杨文彩说，每天来咨询大运会门票、场馆等信息的市民络绎不绝。有些市民对U站十分好奇，也来探个究竟：“这是干什么的啊？”“我们是大运会志愿者，8月12日第26届世界大学生夏季运动会即将在深圳开幕，欢迎您到时关注。”志愿者抓住机会进行大运会宣传，还向市民派发大运会宣传手册。

　　多方参与助力志愿者之城建设

　　从两个月前起，坪山新区每天清晨都能看到一支“红袖章”队伍在穿行。他们是深圳报业集团坪山发行站的２８名发行员。一边发送报刊杂志，一边参与治安巡逻，是他们的“新工作”。“我们这些投递员，对坪山的每个角落都很熟悉，加入治安义工后，可以发挥自身优势。”坪山发行站叶左敏站长介绍说。

　　报刊投递员参与大运志愿服务，是深圳多方力量被动员起来，积极参与志愿服务、投身社会建设的一个缩影。这支队伍，在１２７万名志愿者中所占比重最大：超过１００万。

　　除了报刊投递员，这支队伍还有公务员、劳务工、大学生、公司白领、老人，甚至还有中小学生。全市８０％的少先队员加入“小手拉大手”家庭志愿计划，并带动了９０万名家长参与志愿服务。

　　数据统计，这座人口超过千万的城市，２０％的市民以志愿服务的形式投身大运之中。“你做志愿者了吗”成为最“潮”的问候语。大运，正助力深圳“志愿者之城”建设，激励着这座城市的爱心，塑造着这座努力打造的现代化先进城市的品格。（本网综合）