母亲病危请假一天 送奶工发道歉信感动网友

2012年03月18日

    “尊敬的客户：因本人家中母亲病危，两天的牛奶给您一起送，由此给您带来不便，敬请原谅，谢谢！——送奶工王芳”。3月10日，杭州拱北区200余户人家收到两份牛奶的同时，也收到一封“道歉信”。王芳因母亲病危急需回湖北黄石老家，为不影响客户，她复印了400余份道歉信说明情况。

    12日一早，牛奶又准时出现在客户的奶箱里。

    请假前复印400份“道歉信”

    王芳，今年50岁，黄石阳新人，2000年，原来上班的工厂倒闭后来到杭州打工。2005年，进入杭州新希望双峰乳业有限公司和睦站当上了送奶工。

    她负责拱北区9个小区200余户家庭的送奶工作。每天凌晨1点多起床，骑着电瓶车到奶站装奶，再骑半个小时到拱北区。“一家一家送，到早上7点多钟才能送完。”

    3月初，王芳75岁的老母亲身体不适住院，家里一直催她回家。但是工作放不下，她一直拖着。3月8日，妹妹打来电话说母亲病危，王芳满心的愧疚与难过，一晚上没睡着。

    9日早上，王芳送完牛奶后请示领导，想请一天假回老家。征得同意后，王芳连忙去打印店复印了400多份“道歉信”。小小一张纸条，却折射出了这名送奶工人对待客户的认真同真诚，家住永庆坊3幢的施女士觉得这份温暖同真诚，比久违的阳光更加难得：“谁家没有个急事、难事？用这种方式告知受影响的客户，这个送奶工工作挺负责的，至少真诚待见我们这些见不上面的客户。”

    第二天赶回杭州又忙着送奶

    因为10号要送双倍的牛奶，王芳9号晚上11点就赶到奶站，直到10号早上8点，才送完。每家的奶箱里，王芳还放进去一封“道歉信”。

    10号晚上6时许，王芳坐上火车，第二天早上6时许，抵达阳新。一下火车，她直奔县人民医院。

    “母亲年纪大了，瘦了很多。”见到母亲，王芳泪眼流不止。当天，王芳同妹妹把母亲接回了老家，还没来得及回自己家看看，晚上6点，又坐上了回杭州的火车。

    下火车已是12号早上6点多了，王芳直接赶往奶站，送完牛奶已到中午12点。

    为儿子读研，曾打三份工

    “她负责的区域，我们从不用操心。”奶站徐站长说，王芳在奶站工作7年，一直非常敬业负责，是公司的先进送奶工，从来没客户投诉。

    王芳最忙时，一天打三份工，早上送牛奶，白天在联通公司营业厅收费，下午5点下班后，去帮人接小孩。

    去年，王芳因子宫肿瘤动了手术。养病期间，还请人代替自己送牛奶。手术后，王芳因身体原因辞去了其他两份工作。3月16日记者与她联系时，她已经感冒了好几天，仍坚持工作。

    王芳的女儿大专毕业后已参加工作，儿子正在河南大学读研三。“我一个月能赚2000块，除去房租500元、生活费300元，其余钱都寄给儿子。”王芳说，儿子成绩好，还准备出国留学。

    网友：温暖的道歉条让人感动

    王芳的道歉信被发到网上后，感动了众多的网友，数千人转发了这封“温暖的道歉信”，希望更多人能学习她的敬业精神和诚信意识。

    王芳供职的杭州信息网双峰乳业有限公司官方微博评论称，因为有你，我们感到幸福；因为有你，我们看到希望。谢谢你的无私奉献，你永远是我们大家努力的方向。

    歌手丁当也留言说，做任何一件事多为别人着想，不要太自我。这是一种美德，值得被尊敬！（长江商报）